Garantía de HumoLibre.com

Estimado cliente,

Gracias por confiar en HumoLibre.com para tus compras. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos, por lo que te brindamos una garantía de 7 días desde la fecha de compra en todas nuestras categorías. A continuación, te explicamos los términos y condiciones de nuestra garantía:

Cobertura de Garantía

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto. Para hacer válida la garantía, es necesario:

  • Presentar el comprobante de compra (boleta o factura) en formato físico o digital.

  • Mostrar el DNI del titular de la compra o, en caso de compras corporativas, el DNI del representante legal.

  • Si otra persona realiza la gestión, debe notificarse previamente por WhatsApp indicando su nombre y DNI.

Exclusiones de Garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Desgaste natural o mal uso del producto.

  • Baterías, resistencias y cartuchos de vapeo, por ser consumibles.

  • Daños por manipulación incorrecta, caídas, humedad o intervenciones de terceros no autorizados.

  • Problemas derivados de mantenimiento inadecuado.

  • Alteraciones o modificaciones del producto.

  • Daños estéticos que no afecten el funcionamiento.

Responsabilidad del Cliente

Si deseas hacer valer la garantía, debes:

  • Hacer llegar el producto a nuestras instalaciones asumiendo los costos logísticos.

  • Entregar el producto en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • Esperar la evaluación de nuestro equipo técnico para determinar si la garantía es aplicable.

Procedimiento en Caso de Defecto

  1. Contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando el problema.

  2. Evaluaremos tu caso y te guiaremos en los siguientes pasos.

  3. Si la garantía aplica, se procederá con la reparación o reposición del producto, según corresponda.

  4. La garantía de la reparación solo se extenderá hasta la fecha original de vencimiento de la garantía del producto.

Importante

Antes de solicitar la garantía, te recomendamos verificar que el problema no se deba a una configuración incorrecta o baterías descargadas. Consulta el manual o contáctanos para recibir asistencia.

Canales de Atención:

📲 WhatsApp: +51 919293348
📩 Correo: artifum@gmail.com
⏰ Horario: L-V: 9am - 5pm / S: 10am - 12pm

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.

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